ለማለት ቀላል ነው። እንደ “ደንበኛ አብዝተናል”፣ ነገር ግን እንደዚህ ያሉ መግለጫዎች በትክክል ለመተግበር ከባድ ናቸው። በብዙ ኩባንያዎች ውስጥ የምርት እና የደንበኞች ስኬት ቡድኖች የተለያዩ አካላት ናቸው, እና አብረው በማይሰሩበት ጊዜ, በደንበኛው ላይ ሁሉንም አይነት ችግር የሚፈጥር ተለዋዋጭነት ይፈጠራል, ይህም ወደ እርካታ እና ቅሬታ ሊያመራ ይችላል.
አብዛኛዎቹ ኩባንያዎች በኢኮኖሚ ውድቀት ውስጥ እነዚህን ጉዳዮች መግዛት አይችሉም። አሁን ያለውን የደንበኛ መሰረት መጠበቅ እና ማሳደግ በጣም ወጪ ቆጣቢ እና ለሁለታችሁም የስኬት መንገድ ነው። እና ደንበኞችዎ. ደንበኞቻቸው ቀስ በቀስ እየቀነሱ ባሉበት፣ ካልገታ፣ አዳዲስ ውጥኖችን መውሰዳቸው፣ ካሉት ኢንቨስትመንቶች የበለጠ እንዲያሳኩ መርዳት የዕድገት ቀመር ነው።
ምርቱን እና የደንበኛ ስኬት ተግባራትን በደንበኛ ልምድ ላይ ያተኮረ (ድፍረት እላለሁ, አባዜ) ቡድን ደስተኛ ደንበኞችን ለመንከባከብ, የተሻሉ ምርቶችን ለመገንባት እና ከነባር ደንበኞች የበለጠ ገቢ ለማመንጨት ለሚፈልጉ የSaaS ኩባንያዎች የተሻለው መንገድ ነው.
በድብቅ የተደረገ የቡድን አካሄድ እንዴት እንደሚሳሳት አንድ ምሳሌ ብቻ እነሆ። በአንዳንድ ኩባንያዎች ደንበኛው ውሉን በመፈረም እና ወደ ትግበራው በመግባቱ መካከል ደርዘን ደርዘን እጣዎች ሊያጋጥማቸው ይችላል። ከቀድሞው ኩባንያዎቼ በአንዱ፣ ሽያጮችን፣ መሳፈሪያን፣ የደንበኛ ድጋፍን፣ ሙያዊ አገልግሎቶችን እና የመለያ አስተዳዳሪዎችን ጨምሮ በተለያዩ የተግባር ቡድኖች መካከል 14 እጃዎች ነበሩ።
ዛሬ፣ ደንበኞች በማንኛውም ጊዜ መሰረዝ ይችላሉ፣ ስለዚህ በየእለቱ ከደንበኛዎ ጋር በጠረጴዛው ላይ መቀመጫዎን ማግኘት አለብዎት፣ እና ለማናቸውም የተሳሳቱ እርምጃዎች ቦታ የለም።
ያ ብዙ የእጅ ማጥፋት በደንበኛ ልምድ ላይ ትልቅ ህዳግ ይፈጥራል – የሆነ ችግር በሚፈጠርበት ጊዜ የባለቤትነት እጦትን ሳይጠቅስ። ከሁሉም በላይ፣ የእርስዎ ምርቶች እና የደንበኛ ተሞክሮዎች እንዴት እንደሚሻሻሉ ጠቃሚ ግንዛቤዎችን እንዳያመልጡዎት፣ ደንበኞችዎ በጣም አስፈላጊ ስለሆኑት አቅራቢዎቻቸው በጥሞና ሲያስቡ ለስኬታቸው ምን ያህል መዋዕለ ንዋይ እንደሚያፈስሱ እንዲያስቡ ያደርጋቸዋል።
ይህ ምሳሌ እና ሌሎች በርካታ የሜዳ ዘገባዎች የደንበኞችን ስኬት እና የምርት ቡድኖች በቡድን መካከል የተሳሳቱ ማበረታቻዎችን እንደሚፈጥሩ ያሳያሉ። ሃይሎችን ወደ አንድ የደንበኛ ልምድ ቡድን ለምን እና እንዴት አንድ ማድረግ እንዳለቦት ሌሎች ጥቂት ምክንያቶች እዚህ አሉ።
ምክንያቱ፡ ደንበኞች ስለምርትዎ ማውራት ብቻ ይፈልጋሉ
ደንበኞች ምርትዎን የሚገዙት በእርስዎ እይታ፣ ያሉባቸውን ችግሮች ለመፍታት ባለዎት አመለካከት፣ በቴክኖሎጂዎ አቅም እና ለወደፊቱ በሚሰጡት ተስፋዎች ስለሚያምኑ ነው። አሁን እነዚህን የሚጠበቁ ነገሮችን ማቅረብ አለብዎት.
ለዘመናዊ የሳአኤስ ኩባንያዎች ደንበኛው “ማረፍ” የመጀመሪያው እርምጃ ብቻ ነው, ግን ሁልጊዜ እንደዚያ አልነበረም. ቀደም ባሉት ጊዜያት ኮንትራቱ ሲፈረም የቋሚ ፈቃድ ኩባንያዎች ከጠቅላላ ገቢያቸው የአንበሳውን ድርሻ ይይዙ ነበር። የጥገና ገቢ ማግኘት ጥሩ ነበር፣ ነገር ግን ከመጀመሪያው የኮንትራት ዋጋ ጋር ሲነጻጸር ኦቾሎኒ ነበር። በውጤቱም፣ በደንበኛው የህይወት ዘመን ብዙ አደጋ አልነበረም። በውጤቱም፣ የምርት ቡድኖች እራሳቸውን ከደንበኞች ጋር ባብዛኛው ግንኙነት እንደተቋረጡ ያገኙ ሲሆን ብዙውን ጊዜ በውጫዊ ምርምር ወይም ሁለተኛ ደረጃ መረጃ ላይ ደንበኞች ከትክክለኛ የደንበኛ ግብረመልስ ይልቅ በሚፈልጉት ላይ ይተማመናሉ።
